A percepção dos policiais militares em curso no Comando da Academia de Polícia Militar de Estado de Goiás sobre a aplicabilidade do Procedimento Operacional Padrão 204

Abordagem a pessoa

Resumo

O Procedimento Operacional Padrão (POP) é essencial na Polícia Militar do Estado de Goiás e visa orientar as ações policiais, estando presente na instituição desde 2003. A gestão pública, regida por princípios constitucionais, demanda qualidade nos serviços. Este estudo teve por objetivo avaliar a percepção dos policiais militares do CAPM acerca da aplicabilidade do POP 204, relativo aos procedimentos de abordagem a pessoas. A pesquisa, de abordagem aplicada, cujo método de raciocínio foi dedutivo e de abordagem qualitativa e descritiva, utilizou-se dos procedimentos técnicos de pesquisa bibliográfica e levantamento de dados por questionário baseado utilizando-se escala Likert e aplicado via Google Forms. O levantamento teve 124 respondentes voluntários anônimos (taxa de resposta de 25,3%, IC 95%, erro estimado de 7.6%), que ressaltaram a importância do POP para a gestão da qualidade. Os resultados indicaram ainda que, na percepção dos respondentes, seguir o POP torna as abordagens mais seguras, sendo que relataram usar com frequência suas orientações em situações laborais. Ademais, grande parte dos respondentes afirmou que o POP já os resguardou em situações de perigo. A atualização do POP é vista como muito importante e o treinamento recebido é considerado adequado pela maioria. Inferiu-se, portanto, que o POP desempenha um papel fundamental na promoção da segurança pública e na confiança da comunidade na Polícia Militar.